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绩效管理体系设计方法要点(一):过程与结果并重

来源:华昊企管   发布时间:2016-12-30

 
     绩效管理体系设计,经历了如下几个阶段:

  1. 年终考核“德、能、勤、绩”。以定性评估为主,一次性评估,以领导评估意见为主。

  a) 弱点:定性评估,客观性不强;单次评估,对日常工作的影响力不大!

  2. KPI(关键业绩指标)指标法:以量化的KPI指标为考核依据。

  a) 弱点:只重结果,而缺乏对达成结果的过程的关注和管理。——结果往往不可控制!

  以上2种模式,都有局限性。

  有效的绩效管理,应该是过程和结果并重,暨考核KPI指标,又要考核影响KPI指标达成的关键工作任务完成质量和及时性。——这样才能让结果可控!

  一、 KPI指标设置的要点:

  1. KPI指标的关联岗位:只能是对该指标负关键责任或者完全责任的岗位。

  2. 被考核岗位的KPI指标数量:不能多,控制在3个指标以内。否则,没有重点,就缺乏导向性。

  二、 过程(日常工作任务)考核的要点:

  1. 考核内容包含:

  a) 日常工作项:来源于《岗位说明书》、《业务流程》中的重点和弱点项目;

  b) 会议决议中分派的、需要考核的重要工作任务;

  c) 平时领导分派的或者跨部门之间的重要工作任务;

  2. 过程(工作任务)考核的关注点:是考核的过程任务与KPI指标,有直接的因果关系,通过考核过程任务,促进和控制KPI指标的达成。

  三、 不同岗位的考核重点:

  1. 中层及以上管理岗位:以考核KPI为主;

  2. 基层管理岗位及普通职员岗位:以过程(工作任务)考核为主。

  四、 为了提升考核效率,降低考核成本,请使用合适的绩效考核IT工具

  1. 过程考核非常重要,但是,工作量大。有专业的考核管理工具来协助,就能大大简化考核的过程和成本,并能让考核落到实处。

  2. 推荐一款包含:过程和结果考核的绩效考核工具:《任务跟踪与考核系统》。

  ·绩效管理是一项系统工程,要将“薪酬、绩效、运营管理”作为一个整体来思考!

  ·绩效管理需要过程与结果并重,暨要重视KPI指标,也要重视影响KPI达成的日常工作任务完成情况的考核.