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推行6S管理的经验总结

来源:华昊企管   发布时间:2016-04-12

  作为现代企业管理工具,6S管理在制造业公司得到很好的推广与实施,那么医院行业怎么推行6S管理呢?6S管理在医院实施又有哪些难点呢?下面是6S咨询网小编整理的航空总医院推行6S管理的案例分享。
  一、坚持实施5S管理
  推行5S管理的企业,员工的整体素质会让很多人感到震惊,尤其是丰田企业员工的整体素质。丰田人始终认为,整齐清洁的工作人员及工作环境,是减低浪费、提高生产最重要的基础工程。所以,丰田公司几十年如一日,坚持推行5S管理。
  5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。因前内容的日文罗马标注发音的英文单词都以“S”开头,所以简称5S现场管理。
  作为5S的升级版,6S管理同样兴起于日本企业。6S是在5S的基础上增加了安全(SECURITY)。
  简单来说……
  整理:要与不要,一留一弃;
  整顿:科学布局,取用快捷;
  清扫:清除垃圾,美化环境;
  清洁:清洁环境,贯彻到底;
  素养:形成制度,养成习惯;
  安全:安全操作,以人为本。
  解析二:航空总医院说:能!
  对于企业来说,“垃圾堆里生产不出好的产品”。“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质;医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所,安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求;医生是崇高而神圣的职业,需要不断提高自身素养。
  没有借鉴,全凭尝试和摸索,2010年中国医科大学航空总医院(下称“航空总医院”)将6S管理理念引入国内医疗行业,2011年成为中航集团首家通过6S达标验收的医院,2014年又成为中航集团首家通过6S铜牌验收的医疗机构。
  历时6年,航空总医院在6S管理的道路上逐渐摸索出一套成熟的管理方法,成为医疗行业的标杆。
  阻力
  医院运营方式和企业流水线作业有着很大不同,流水线是没有人干扰的,而医疗是个特殊的行业,外加医生的工作量本身就很大,在推行6S管理的过程中,无疑会给医务人员增加负担,形成阻力。
  因此,医院将首先通过召开全院动员大会,展开层层培训;成立6S管理办公室,每个科室设立6S管理小组,统一思想认识后,再开始推动。当大家养成习惯,内涵素养上升为一种自觉行为,抵触就会慢慢消失。
  上下联动
  如果一种管理工具的施行仅仅靠硬推,其落地必然是一记不悦耳的声响。但航空总医院的6S管理已经形成了一种上下联动格局,促成这一双赢局面的关键在于一套长效机制的建立。
  结合自身医疗工作实际,航空总医院制定了6S管理标准与规范,合理激励制度,形成了符合医疗行业规范的6S管理模式。以定置管理为例,6S管理规定:每个工作场所必须张贴“定置图”,不管是行政办公室、诊疗室、手术室还是储物间,物品必须严格按照定置图标示的位置摆放。
  灵活应用
  在形成符合医疗行业规范的6S管理模式后,如何灵活应用到医疗、护理、后勤等各方面,是促进6S管理长效持续发展的关键。
  航空总医院6S管理在流程优化和临床路径上同样应用成熟。比如成立了患者诉求处理;院内培训采取三级培训模式,配套考核机制;规范医疗行为,包括制定严格的取消普通门诊输液等制度,通过自查、一对一评价和集中督导等。
  解析四:“外形”与“内涵”的共同获益
  通过5年多来深入持续的6S管理,航空总医院整体环境和员工面貌发生巨大变化:干净整洁的就医环境、定置规范的科室、配置合理的设施、管理有序的防护装备以及良好的院风院貌。
  6S的执行好处不胜枚举,患者的认可说明一切,该院患者满意度高于北京市平均水平,保持在90%以上。
  6S管理推行需要不懈的努力,持之以恒的坚持,才能让6S管理更好的

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