艾克森每年都会受邀参加某单位的图书评审工作,这个工作虽然.不多,但却是一项荣誉,很多人想参加都找不到门路,也有人只参加一次就再也没有机会了。因此,大家都羡慕不已。是什么原因让艾克森.有此“殊荣”呢?
直至艾克森年届退休时,有人问他其中的奥秘,他才微笑着向人一开了谜底。
原来,他之所以能年年受邀,并不是因为他的专业眼光和职位关系而是他能够给他人以激励,委婉地给剐人以批评。当他发现某些错误他会在会议结束之后,找来图书的编辑人员,私底下告诉他们编辑上一点。这样,不仅保住了图书编辑人员的“面子”,还使承办该项业务1员都很尊敬他、喜欢他,当然他也就每年都能当评审了。
01 先给巴掌,后给甜枣
陈远春在一家大公司二作不到半年。一天,领导将某会议所应准备的材料交给他处理,但是他一时疏忽忘记了核对资料中的数字。
当领导带着这份资料走进会议室时,陈远春才想起这件事,他将拷贝下来的资料重新看了一遍,果然发现了数字有着极大的错误。于是他急忙给会议室打电话,并说明了情况。领导接到电话后大发雷霆,狠狠地把他批评了一顿。陈远春心想,这次完了,等领导开完会,自己就向其辞职。然而,会议结束后,领导者径直走过来,和颜悦色地说:“谢谢你的提醒,及时给我提了个醒,才没造成失误,不过,还是希望你以后工作能够细心点儿。”这番话真是出乎陈远春的意料。
就这样,陈远春决定不去辞职了,在以后的工作中,他更加地努力和认真了。
陈涛是一名超市经理,他脾气急躁,批评员工时总是不会给对方留情面。一次,因渠道部出了点差错,他十分生气,当场就骂了起了起来:“你们这些人真笨,企业聘用你们真是失策!”卖场部主管听了,心里十分不舒服。
后来,事情处理完后,陈涛意识到自己先前的做法欠妥,于是,他便马上采取补救措施。他首先把卖场部主管叫到办公室,然后又说:“今天委屈你了,我脾气不好,请原谅。但是,卖场的工作一定要改善,我相信你能做好。”关注微信公众号/百家管理。
听到这话的卖场部主管心理即时舒缓了好多,脸上露出了笑容,在以后的工作中,再也没出过类似的事情
02 要批评具体的事情
03 批评的方式要婉转
一次,日本的“经营之神”松下幸之助等一行六个人在公司餐厅招待客人,他们都点了三明治面包。等六个人都吃完主餐后,松下让助理去请烤三明治面包的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”
助理注意到,松下的三明治面包只吃了一半,心想一会儿的场面可能会很尴尬。
主厨来时很紧张,因为他知道请他的客人是松下。
“是不是有什么问题?”主厨紧张地问。
“烤三明治面包,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,三明治面包真的很好吃,但我已80岁了,胃口大不如前。”
主厨与其他五位用餐者困惑得面面相觑,大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当面和你谈,是因为我担心,你看到吃了一半的三明治面包送回厨房,心里会难过。”