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精益生产咨询

建立企业品德风潮

来源:华昊企管   发布时间:2020-06-10

一、企业人文品德

  在e化、网路化、国际村的开放时代之下,现今世界潮流每天如此的进步,各国文化每天在企业间互相激荡擦出亮丽的火花,台湾迈向高科技e化资讯的新兴国家,企业朝高科技技术领域前进,也为台湾勾勒出科技国度的愿景蓝图,过度的科技发达,也为台湾企业带来快速的金钱获利,不断扩充茁壮,但是也带来了功利欺骗无诚信的企业文化,贪婪的物质利慾,冲击了许多企业的领导者,背离了企业道德与人文的规範。企业除了要拥有绝佳的技术能力以面对竞争者外,也应该积极建立企业道德文化与人文素养,培育优质的科技人才,以企业品德聚集优秀的人才加入,建立企业经营愿景,密集产业文化。

  我们常常会开玩笑说,一个人要是不知道“品德”代表什幺?那他也就不知道他活在世上的意义是什幺? 企业不仅仅着重在生产力、供应链运筹管理与设计研发等系列的整合。

  亨利‧福特先生一句经典的名言:「人才难得但人的品德更难得,有好的品德员工注入企业组织内,才会有优质的企业品德文化诞生。」 发生在美国福特汽车内一则流传真实的企业品德真实故事:思坦因‧曼思是德国的一位工程技术人员,因为失业和国内经济不景气,1920年代不远千里来到美国工作,一开始曼思找工作也不是很顺利,在一次偶然的机会下他幸运地得到一家小工厂老闆的看重,聘用他担任生产机器马达的技术人员。1923年,美国福特公司有一台关键的马达坏了,公司所有的工程技术人员都未能修好。正在焦急万分的时候,有人向福特汽车推荐了思坦因‧曼思,就这样福特汽车公司就派人请曼思过来修理马达。曼思他来到之后,什幺也没做,只是向工程技术单位要了一张垫子铺在电机马达旁,连续3天聚精会神地听电机马达声音,然后又向工程技术单位要了一个梯子,爬上爬下地忙了多时,最后曼思他在电机马达的一个部位用红色粉笔画了一道线,并且在上面写上「这儿的线圈多绕了16圈」。事后福特汽车公司的工程技术人员按照曼思的建议,拆开电机马达把多余的16圈线圈拆卸,然后再重新开机,电机马达竟然神奇地正常运转。

  亨利‧福特先生得知后,对这位德国来的技术员-曼思十分地讚赏,先是给了曼思1万美元的酬金, 然后又亲自邀请曼思加盟福特汽车公司。但曼思却向亨利‧福特先生说,他不能离开原来那家小工厂,因为那家小工厂的老闆在他最困难的时候帮助了他。亨利‧福特先生觉得遗憾万分,继而又感慨不已;福特汽车公司在美国是实力与财力雄厚的大汽车公司,人人都以能进入福特汽车公司为荣,而曼思他却为了报恩而捨弃如此好的机会,不久;亨利‧福特先生排除了董事会上其它董事成员的异议,做出一个破天荒的决定,决定收购曼思服务的那家小工厂。董事会的成员都觉得不可思议,这样一家小工厂怎幺会进入亨利.福特先生的视野?亨利.福特先生说:「人才难得,人品品德更难得,因为那家小工厂里有思坦因.曼思。」后来事实证明亨利.福特先生的决策是一个英明的决策,能让曼思这样的工程师死心塌地的工厂肯定有其独到之处,儘管它暂时还只是个默默无闻的小工厂,但其前景却不可小觑。

  着名的卡内基曾经说到:『世界上会感恩的十个人当中只有一个人懂得报恩;而懂得报恩的人其品德一定是高尚的』。曼思用他的高尚品德修养与崇高的忠诚度打动了亨利‧福特先生的心坎,曼思最终实现了自己报恩的愿望;有了曼思这样一位优质品德人才注入福特汽车组织内,福特汽车优质的企业品德文化才得以诞生。」

参考资料来源:维基百科网路资料    林松茂 整理

二、企业品德体质的计划

  让台湾企业面对全球激烈竞争的同时,同时保持领先的优势,则是企业强健的财务体质与生产良率,台湾历经十大经济建设,到十二大爱台经济建设,由落后国家到发展中国家,到已开发国家,这期间企业内部流程再造、供应链运筹帷幄、顾客流程导向、採购物流与仓储、业务行销与顾客满意度经营等多层构面,则是靠这强健的国家经济政策与企业强韧的经营生命,基于彼此的需要共同促成并创造企业双方的利益,这是大家一起成长,一起提升竞争力的结果。基本上;这是一个全盘的国家经济建设与企业经营策略方向的思考模式,才能有效的提升产能和企业与国家的竞争力。

  全面企业品德文化正加速地在国内各企业蔓延发展开来,企业社会责任(CSR)与伦理道德理念,在这几年由西方世界传入台湾企业,也率先由国内先进企业如台积电等率先倡导实施,注入这一股新兴企业品德道德文化,着重企业伦理道德,连结企业内每一个单位,找出企业生存利基。品德文化是无形的企业力量,有良好的企业品德,员工才会有正向的人格与品德操守,从事公司营业的推展与业务扩充,都是靠这一强健的企业品德体质计划,有组织性地每天一步步的快速深植人心,在不同文化的人种间或跨国国际企业,找到共同的语言与行为準则,惟有良好的品德操守模式与公司这股强健的品德文化,网罗优秀的人才加入,串联各部门的整合,在国际化光芒下,传统的企业已经日益衰微,也正快速的失色,但是惟有注入企业品德文化,才是企业经营模式的竞争,也将成为未来企业的策略主流。

三、强化企业人文的基因注入

企业品德伦理基础工程:知识、理念、学习、阅读

  公司长期宏观发展必须要有一个工程规划,先从基础工程规划做起,才能稳固基石站稳脚步,近几年来;世界各地的顶尖企业,兴起了企业品德学习风潮,最顶尖的模範企业、最强势的企业、最牢不可破的领导位阶,都在这一企业品德的主题里,寻找最符合企业的优良DNA基因,以知识、理念、学习、阅读等强化企业人文文化的基因注入,培养系统思考为主的全方位人才。现在世界变化太过剧烈,太过于快速使人无法因应,企业永续经营惟有对股东、对员工採取道德诚信,才能禁得起严峻的考验,否则很容易就会崩盘瓦解消失。

  如同101高楼大厦的建立,需要奠下永固的地基一般,才得以屹立不摇,企业永续经营也要植入品德的基础工程,才得以有好的企业愿景、使命吸引好人才服务,发扬优良企业道德,树立社会风範,对员工对股东负责的永续经营。科技的发展从工业革命开始以来,已经差不多到了极致,人类的挑战不再是要製造更多的硬体,反而是「软性的DNA基因」:人的思考、作为模式、沟通等。人与人之间的微妙互动既複杂且多变化,但惟有好的企业品德伦理与诚信,才是本世纪末最重要的一项议题,任何单一个人或企业的影响力都相当的渺小,道德诚信是无远弗届的力量,背离这重要的企业品德诚信基础,企业是会禁不起严酷的市场考验而消失关闭。

四、团队学习重于个人学习

  企业学习的单位不再是以个人,而是以一个团队合作,採取科学的方法成就企业致胜的关键,企业不再是单纯地靠着资源、资金和技术,而是以快速的学习型组织和团队合作将每个人的潜力、智慧都得以充分的运用,集体的智慧结晶与贡献,产生的相乘效果,远大于个人的学习效果。团队里由于沟通的管道和合作默契欠佳,往往会形成了一道鸿沟阻碍了团队的学习和人与人之间的沟通,企业或团队里不仅要透过言语的沟通,更是要将群体间不同的心智模式、价值观念、自我意识等,相互了解、接纳与改善, 大力倡导企业品德诚信的同时,个人自我超越与心智模式的改善,都发自于自我修练的「学」与「习」;「想」与「做」。跨越人与人之间沟通的鸿沟,利用团队学习的模式,更是可以将群体间各个不同的心智模式,价值观念转化成正向的企业品德文化,建立共同的诚信价值基础。

五、员工热情与参与

  全面品德管理导入首先由内部流程开始,企业推行品德提升,是一种不同凡响的共同力量,部门间相互反省、求真、脚踏实地,不缅怀过去勇于挑战公司成功模式,不为眼前近利所诱惑,时时刻刻追求心灵成长与自我实现,同时以振奋的远大愿景,勾勒出公司长远发展方向,以及搭配整体的政策与行动,朝着公司正确的核心价值与使命前进得以实现梦想。公司内一些品德推动活动,需要由全体员工的热情参与、真心的实践,利用学习团队形成社群的知识管理,每个人都胸怀大志,心手相连,充分发挥个人的潜能,创造超乎寻常的成果表现,从这些品德修练心灵参与活动中,由真正的热情参与学习中,体悟到工作的真义与核心价值,追求心灵成长与自我实现,并且与公司内每一个人产生一体感。

  管理大师彼得.圣吉 ( Peter  M. Senge )在第五项修练一书中,期许每一个职场人与有志之士,必须不断提升两套基本能力: 「应变的能力以及实现内心远大愿望,自创未来的能力」。基于这个崇高的愿景,不断地提升自己向上学习,向前发展,已故的品管大师-戴明博士也在其有身之年阐扬这两项能力,勉励企业管理者,应当更着重在企业道德诚信的维持,不要戮力于功名权利的斗争与竞赛追逐中,优良品质是企业必备的基础能力,品德文化的教育与学习,是企业永续经营百年大计。企业背信丑闻、恶质倒闭风声时有所闻,让人产生了一股莫名的急迫感,但是我们也要避免人为故意操作,谣言出现的刻意製造,这样会很容易引起员工的愤怒。我们期许企业主建立的是一个重视品德诚信,是一种不同凡响适合人性的组织模式,由企业员工团队合作形成社群,有着崇高而且正确的核心价值、信念与使命感,品质的追求是发自于人心的自动自发向上Up学与自我管理,同时也以令人振奋的远大共同愿景,搭配企业品质标準化行动準则:政策、目标、计划、行动等準则,充分发挥企业人生命的潜能,创造超乎预期的成果,与同侪和同事产生一体感,每个人由工作中学习体悟工作真正的意义,追求自我心灵的成长与自我实现。

六、结论

  以诚信道德脚踏实地认真迈进,相信最近这一波的全球经济不景气与企业寒冬,终会有雨过天情的一天,而这一天相信是不会离我们很远,很快就会到达。企业禁得起外在的严酷考验,是企业本身优良的财务体质与企业品德、诚信道德,同时也以内部合理化的作业程序,满足客户的需求与客户回馈,在企业永续经营的学习与成长方面,以学习型的组织架构,员工团队合作形成社群,相信一定会做出一番好成绩,开阔出一条企业新生路。

【参考资料】

1. 法兰克容根‧李克特,2004,企业全面品德管理,天下远见出版社,台北。

2. 彼得.圣吉 ( Peter  M. Senge ),1995,第五项修练II 实践篇 (上) (下) -思考、演练与超越,天下文化出版,台北。

3. 黄宏义,2008,EMBA 世界经理文摘 267 期,世界经理文摘杂誌社,台北。

4. 苗丰强,2004,神达维他命计划,天下远见出版社,台北。