后金融海啸，企业正在苦待第一只春燕飞来，金融机构紧缩银根度小月，在「不利多」时代，近期一则财经新闻，格外引起投资人注目─银行团抢破头！康那香15亿元联贷案。
在雨天收伞的常态下，为何各银行抢破头要把钱往外送？原因在于生产卫生棉、湿纸巾、纸尿裤、口罩等卫生用品的康那香企业，不仅挺过金融风暴，营业额还逆势成长18.6％，冲破新台币50亿元大关，亮眼的表现绝对是获得青睐的因素。第一银行董事长陈裕璋在联贷案签约典礼上，更特别指出，康那香的「独特经营哲学」与「高度社会责任」，是赢得合作案的主因。
康那香成立40年，董事长戴荣吉将一家濒临倒闭的小工厂，蜕变成年营业额超过50亿元、名列台湾一千大、世界不织布厂商前40强，产品超过1 千5 百项，可以和P ＆ G、金百利等知名外商分庭抗礼的本土企业。
成功的秘诀何在？戴荣吉说，其实没有複杂的方法，「对我来说，企业经营就是『人力＋资金＋产品』，这三项要素背后，更要有深厚的企业文化，才能落实核心价值，成就永续经营。」
果树理论经营企业
出身农家的戴荣吉，自创「果树理论」经营企业：蔬菜短期种植即可收成，但收成后却需重新种植，而果树种植，最初几年可能需重新种植，而果树种植，最初几年可能只有耕耘而无收穫，但往后果树逐渐成长、枝叶繁茂，收穫逐年增加。因此，只要果树根基实在，必能长久结实。
企业经营也是如此，对戴荣吉来说，不是汲汲营营追求「卖更多产品」、「赚取最大利润」、「成为世界第一」，他希望康那香能成为「百年企业」；外界看见的是康那香不断创新技术、产品，戴荣吉认为这只是表面价值，更重要的是，背后稳健的「诚信负责」、「以人为本」、「社会责任」企业文化培育出的竞争力，就像果树的根延绵地下数尺，看似无形却支撑果树生长。
戴荣吉说，康那香是他第二个家，康那香文化中的价值与精神，都是透过不断沟通、讨论、拟定共识逐渐成形，传承数十年，就如好酒越陈越香，在这次全球性不景气成为抵御海啸的防护罩，凸显企业文化「软实力」的可贵。
左手品牌、右手代工的策略， 一方面经营自有品牌，另一方面也为P＆G、娇生国际大厂代工。由于卫生用品直接与人体接触， 需要更严格的品质把关， 一旦品质出现瑕疵，信用绝对落谷底。加上戴荣吉出身日式教育家庭，接受深厚的品德教育，他首重「诚信」价值观，导入诚信文化、提升产品「品质」，进而赢得市场「信赖」。
诚信负责为根本
无论是当初面临亏损，与请来进行重整的专业经理人团队拟定浴火重生的5年计画，或是与高阶主管开会时，戴荣吉经常提醒他们，「诚信」价值的重要性，即使与短期利润冲突，仍不可妥协。戴荣吉回忆，曾有两次经营危机，都是以诚信态度面对，顺利化解、并稳固消费者信赖。
第一次是刚接手康那香时，曾经卖一批不织布材料到日本九州一家知名厂商，卖了连续三个月、将近17万美金都没问题，但却在第三次交货后，对方反应有瑕疵。戴荣吉立刻带着主管飞到日本了解状况，发现是小部分布面残留沾剂，随行主管认为前两次交货，对方都没有反应、且已经拿到货款，可以不予理会。
戴荣吉却决定重新交货，并赔上因为瑕疵品而多出的材料费、电费等，造成不小的损失，但却获得日本客户的敬佩，依然维持合作关係。经过这件事，康那香对产品进行更严格的检查，随时抽检，只要生产线上的员工发现问题，可以随时按警铃中断生产，而不合格的产品一律废弃，员工不能带回家用。
第二次则发生在2005 年，消基会公布市售42种湿纸巾与婴儿洁肤巾的检测结果，21件呈现萤光反应，康那香的产品名列其中。这不仅造成诚信危机，更冲击康那香好不容易在台湾建立的品牌知名度与市占率，戴荣吉亲自召开记者会，说明康那香品质控管流程、出示国家标準核可证明，并将产品重新送交检验，后来检验结果证实并未含有萤光物质。一场误会却也再次凸显康那香诚信、负责的文化，将危机转换成契机。
戴荣吉认为，诚信的价值展现在员工面对错误的态度，员工可以犯错，但要诚实面对，绝不诿过。他表示，「为成功找方法，不要为失败找理由。员工绩效不好，可以找出原因加以改善；但如果常常为失败找理由，我就会开除他，因为他会让整个团队无法前进。」这也与近年来企业界强调的「当责精神」(Accountability) 不谋而合。
想到员工未来需要
很多企业号称「家庭式领导」，但领导者与员工的关係却有浓厚的上下阶级距离，遑论感受到家庭温暖。戴荣吉认为，治理企业需要「以人为主」、「想到员工未来的需要。」
例如：早年台湾尚未实施週休二日，工厂员工一个月要工作28天。戴荣吉出国考察发现，先进国家早已实施週休二日，工时缩短，但产能却未见负面影响，让他重新思考工作效率这件事。「我认为工厂管理要合理化、自动化、加速化，能让成本降低，员工不是机器，也需要休息、享受家庭温暖。」因此，戴荣吉鼓励员工，若能将一星期五天半的工作进度，在5天内完成，星期六就不必加班，果然奏效，康那香成为率先执行週休二日的企业，获得同业讚赏。
又或是在民国60、70年康那香建厂时，当时汽车并不普及，戴荣吉却预先留了空地盖停车场，当时还被质疑是否多此一举，但戴荣吉仍坚持，员工将来会有能力买车，企业应先满足员工未来可能的需求，而不是等到需求出现才来补救，因此后来上海工厂、成都新厂也秉持一贯做法。
本身非常喜欢阅读、思考的戴荣吉，经常鼓励员工自我进修。面临全球竞争，英文能力成为每位员工必须进修的技能。除了总部员工，戴荣吉认为，工厂领班、员工也需要具备英文能力，「他们未来更有机会招待外国客户、介绍产品，于是我就请老师到厂里教英文。」
明年，戴荣吉更打算写信到各国驻台代表处，邀请他们的留学生到康那香打工，顺便和员工交流语言、也让员工体验各国文化差异。在以人为本、诚信负责的企业文化，康那香拥有自豪的低流动率，厂内一、二十年资深员工比比皆是。
狮子精神重团结
身为狮子会成员的戴荣吉，经常用狮子比喻他建立的团队文化。在戴荣吉心中，成事首重「人和」，好人才除了专业，必须要懂得团队合作，才能真正发挥能力。
「狮子与老虎都很厉害，但为什幺只有狮子是万兽之王？因为老虎虽然凶猛，却不懂得合作，只能单打独斗，才会有句话说：『虎落平阳被犬欺』。但狮子不同，狮子是群体生活，狩猎时大家互相合作，有的追逐仆倒、咬脚、咬脖子，猎物由全体分享。」狮子军团的精神，就在于「团队合作」，这也是康那香40 年来所孕育、塑造的团队文化。
「一只狮子领导一批绵羊，久而久之这批绵羊会变成狮子；但如果是一只绵羊领导一群狮子，久而久之这群狮子反而会变成绵羊。」他强调，领导者对企业的愿景、价值观、专业能力，决定其带领团队的风格，久而久之会内化到成员心中，因此领导者是「狮子」或「绵羊」非常重要，这也是为了找到与公司文化契合的人才，就算要花费许多时间，戴荣吉也经常亲自寻找、面试人才的原因。;戴荣吉认为，外商公司只重绩效，有能力者理当享有最多资源；但他希望康那香的企业文化，除了重视专业、能力，更注重员工的向心力和情感，营造像「家」的气氛，让大家工作的冲劲不只是为了绩效，更是为了大家庭的茁壮成长。
「就像生产线，每一个环节都很重要，每个人除了自己本身责任，也要瞻前顾后，协助其他组员的成功，就能事半功倍。」力行负责任的源头，在于领导者能否言行一致，因此戴荣吉时常提醒自己，必须抱持开放胸襟，尊重专业，让主管与员工在一个自由、尊重的环境，激发最大潜能。
传产发展的重要瓶颈，其一就是人才不足，康那香也不例外。戴荣吉坦言，为此很伤脑筋，他发现，很多优秀人才聚集在学校、研究单位，需要企业加把劲招募。因此，康那香透过产学合作、捐款等，从人才源头—学校着手，挖掘有潜质的人才。过去大学不织布课程仅四、五堂课，算是冷门课程，无法培育专业人才，也导致当年不织布产业，皆以土法炼钢的方式摸索。戴荣吉为了企业的研发实力，决定加强产学合作，「我在担任不织布公会理事长时，特意在学校开会，藉此认识教授、跟他们沟通产业的需求。」此外，戴荣吉也捐款给学校，希望能够推动不织布专业人才到企业实习、培训等。长期以往，学界也逐渐重视不织布人才培育，康那香更有机会在学校建立名声、招募年轻人才，成为研发生力军。
在重团结而非竞争的企业文化影响下，康那香的研发团队呈现年轻、活泼、创意气息，加上戴荣吉本身就是一个脑筋动得快、点子多的人，更经常下海与研发人员一同讨论。戴荣吉发现，很多的创意都是来自平常生活经验，因此运用奖励机制鼓励非研发人员提出创意，「去年有个总务人员，提出将公司电话改为网路电话，就替公司节省了了一半以上的费用。」戴荣吉说。
在地精神实践家
当许多传产纷纷出走，将生产基地转往大陆、东南亚时，令人惊讶的是，康那香从台南出发，至今生产基地仍设在台南，设有一厂、三厂、五厂。除了欧美市场对品质要求高，MIT比MIC容易被市场接受，根留台湾也是出于戴荣吉回馈乡里、创造更多家乡工作机会的心意。
用不织布编织产品，康那香也用爱心编织社会温暖，戴荣吉常带领员工投身公益活动，像是H1N1流行期间，捐出45万个口罩给家扶基金会、SARS期间捐款给政府作为抗SARS基金。用智慧推动社会公益，将社会责任深入企业文化的DNA，对外更让「康那香」商标成为最佳品牌。
近年来，康那香积极跨足生技、环保产业，为传产提高附加价值。无论如何创新、升级，康那香依然重视文化建立、深耕。没有华丽的口号，脚踏实地将「诚信负责」、「团队合作」与「回馈社会」文化真正落实，回馈给消费者，得以享受更高品质的卫生用品，康那香以诚信负责的企业文化，深耕技术、不断创新，「织」出大未来。
