我们是一家历史悠久的公司，已经经营了 50 多年。在我们漫长的历史中，我觉得有很多无用的工作。因此，我们希望提高运营效率。您对提高运营效率有什么建议或建议吗？
回答
为了提高运营效率，需要总裁和员工共同努力。此外，验证哪里有浪费也很重要。然后，尽快开始改善您的业务。
员工的意识水平是实现运营效率的主要前提。即使总裁一个人热衷于改善工作浪费，但真正改善工作的还是员工。员工意识是企业改进成败的关键。如果员工自身带着改进工作的愿望自发改进工作，就会不遗余力，活动本身就会具有竞争力。
然而，简单地由总裁自上而下地指示业务改进会增加业务改进以失败告终的可能性。总裁和员工定期会面，讨论他们的真实意图，并与员工分享改善运营的需求，这一点很重要。
接下来需要具体验证哪些操作是浪费的。具体来说，无用功包括无用的会议多、无用的资料增多、无用的报告增多、销售效率下降、工作流程浪费等。
在不知道哪些任务是真正浪费的情况下，就不可能提高运营效率。因此，首先要做的是清楚地了解“在哪些工作中产生了多少浪费”。
如果有“很多无用的会议”，会议目的不明确，你在会议中实际讨论议程的时间有多少，议程是否足以开会，也许你分发材料考虑从是否浪费时间的角度来看会议的浪费。
如果没有人看到的无用报告增加，那么在过去的六个月到一年中，您从未使用过多少材料？让我们从是否只有内容相似的报告和材料的角度来验证文件的无用性.
如果“销售效率下降”，路径销售的行动计划是否合适？是否在销售没有增长的客户身上花费太多时间？每天的行动计划是否有效率？我们从是否做到了这一点来分析
如果工作流程上有很多浪费，比如一天中忙碌和不忙碌的时间相差很大，尝试详细记录员工一周左右的日常工作流程，也是有效的。通过将其作为文档可见，您可以客观地发现浪费。
如此一来，工作效率从一一把握哪里有浪费开始。
这次，我们将总结每种浪费，并从可以立即进行的业务改进开始依次进行。
以下是业务改进的一些示例。
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[消除无用的会议]
(1) 缩短会议时间
据说一次富有成效的会议不超过 30 分钟。可以设想将议程缩小到30分钟内可以解决的问题，提前分发会议资料，与议事录同时准备会议记录，会后分发。
(2) 提高会议技巧
准时开会，主席主持技巧，简明陈述意见，时刻保持会议纪要，跟进主席进度。
(3) 运用资讯科技
可以想象使用电子邮件获取会前信息和会后纪要，将会议资料数字化，使用投影仪进行会议，在会议期间创建会议纪要，并共享会议纪要数据。
可以使用 IT 来改善业务，但请注意，引入 IT 会成为目标。使用 IT 作为改善业务的手段。
【杜绝内部文件浪费】
(1) 废除
可以废除不需要的文件，并通过备忘录或口头方式进行。
(2) 减少
可能采取的措施包括减少分发次数、减少分发给不必要的部门、减少张数等。
(3) 标准化
可以考虑统一格式，减少不必要的字段等。
(4) 短时间内创建
可以在生成信息的现场创建，简洁地只写下要点，避免草稿和公平复制。
