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管理靠嘴,工作靠催,质量靠罚?

来源:华昊企管   发布时间:2024-12-11

请认真思考一下,你的公司是不是存在着如下的现象:


很多工作都是随机性的,一次性的。


盯得紧、催得勤,就能干几件事情,一旦不盯、不催,立即恢复成放鸭子状态,这有点像农业,完全靠天气吃饭。


工作基本处于管理靠嘴、工作靠催、质量靠罚。

1、管理靠嘴

部门负责人嘴里一直喋喋不休,一会儿说东,一会儿说西;一会儿说张三、一会儿李四;一会儿说愿景,一会儿说当下......
管理靠说教,讲者殷殷,听者切切,过一会儿全都过眼云烟。
团队绩效评价靠拍脑袋,或轮流坐庄。
于是,管理者整天就像祥林嫂一样,不是怪东就是怪西。

这是一个部门主管的工作无体系、无架构的典型表现。
无体系就是工作没有方向,没有常规与创新,没有逻辑与层次;

无架构就是没有清晰的组织职责分工,谁也不知道自己真正应该干什么?
管理者随口讲,队员随心做,工作做到哪算哪。

2、工作靠催

有的部门,负责人有责任一点的,还知道天天主动去催下属工作,这算是非常好的了。
大部分负责人是在自己的顶头上司批评下才不得不盯不催的,这就比较被动了。上司批评张三的工作,部门负责人就催张三的工作;上司批评A项目,部门负责人就抓A项目的计划;上司批评绩效评价不扎实,部门负责人就收集自己评价工作还可以的证据......
这是一个部门工作无计划、无流程的典型表现。
没有年度、月度、周工作计划任务表,没有固定跟催和回顾机制,大家只凭心情做事。

3、质量靠罚

部门负责人对队员的评价完全靠外部:上司觉得某某不行,回头就批评某某,予以绩效处罚;其他部门投诉某一个队员,也会成为考核依据;或者某一项工作出了众人皆知的事故,捂不住了,不得不处罚。
很少、很少,是这个部门负责人根据内部工作标准来主动评价队员的,一是根本就没有标准,二是领导是老好人。
做出的样子是,我实在没有办法才处罚大家的。
这是一个部门工作无标准、无主动评价的典型表现。

一将无能万骨软,整个部门都会被别的部门或别人所诟病,最后也会让自己的队友看不起。

4、案例分享

管理一个部门,负责某一方面工作,必须要主动建体系、搭架构、定流程、作评价,让千江万河自己奔腾入海,让雨露云雪自然周而复始,切不能管理靠嘴、工作靠催、质量靠罚。
我们作为一个管理者,要给员工创造“你们重要,你们是有价值的”这样的观念,并且这种观念让他们能够寻求更高的价值。
所以,我们经常把责任比作是一只猴子。
一个公司要做到权利对等,就是把原来的猴子应该在谁身上,就由谁来负责到底。
不允许在团队内部跳来跳去,更不允许他们跳到你自己身上来。
如果我们不能处理好“责、权、利”的这种关系的时候,你就会发现组织就可能会出现系统性的紊乱。
“花果山上无大圣,一个洞口三大王。”
有一些管理者,日常的任务下达就能看到某些问题。
当一个老板像往常一样,想把任务分配下去的时候,先跟质量部门的领导谈一谈这个计划,然后跟他说,这个事情交给你了!
然后又把研发部的领导叫过来聊一聊,发现他们也有好的点子,有说这件事给你们做了。
这个计划看似是两个部门一起去完成,但其实这个分配相当混乱!
因为,第一个是不被信任感,两边都会有;第二个是资源权利你怎么去分配?
所以作为一个优秀的管理者,是善于区隔,善于把责、权、利区分开来的。
能够让猴子真正回到那个该背的那个人身上去,而且让那个人背得很愉快。
针对这一点,应该引起所有企业管理者的警觉。你作为领导应该如何去应对?
赵钱孙李,你如何能够把自己的精力聚焦在你自己该干的事情上。事情一共就十项,分给三个人去做,如果有一个人多做或少做了一件事,那就是职责的错位,影响的是整个项目。
项目如果出问题,错的不是那三个人,而是领导。
那么针对组织和团队的管理,还有一个重点是标准化,特别是制造业。
有许多优秀的制造业公司,都喜欢谈一个概念,叫作“看板管理”。
看板管理本质上是什么?就是我们把一些最基本的操作流程变成看板,那么所有人都能够看到我们这个地方是怎么做的,标准是什么?第一步、第二步、第三步。在这个方面,我们其实应该向西方学习的,特别是德国这种国家的工业精神,在许多事情上面是需要精确化的。
就好比我们在短视频平台搜一些做菜的视频,你听到最多的肯定是“盐少许”、“酱油适量”这种说辞。
而在麦当劳这样的餐厅,生菜都会炒好几片,肉饼几克。
这两者没有高低之分,做菜本来也应该是一门随性随人的学问,但是对于企业来说,精确化是非常必要的!
不知道大家有没有看到过麦当劳的保洁怎么擦桌子,他身上挂的是什么?
一个水壶,两块抹布,然后擦桌子,吭吭吭喷三下,第一块抹布擦完123,然后第二块抹布123擦完,你会发现,就这么个擦桌子,都是一个很细化和标准化的。
这两年宜家在家具行业大火,但是许多人不知道,他们最赚钱的是他们自家的餐饮。
你会发现宜家的这个餐饮吞吐量是很大的。包括你在宜家买的那些餐饮,你会发现这个背后是有一个标准化的操作指南的。
例如他会给你张纸,三文鱼切多大他都画好了,这头放在那里,然后,这边有很多小圆圈,盐放多少,胡椒粉放多少,柠檬做多大。
这样做,只要按类别堆好,送进烤箱就行了。
傻子都能做一份西餐三文鱼,这就叫标准化。
中国的公司有许多都走上了标准化的这条路,走上看板管理的这条路,许多公司已经全面实行5S、6S看板管理。

但是,我们在这条路上,仍有漫长的距离要去追赶。


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