05-15 2020 五大原则 实践精益服务 服务不精益是普遍现象 仔细检视企业的各种服务活动，包括：电话订票、卖场购物、就医看诊、汽车送修及搭乘飞机等，依然可以发现到处充斥的供应者本位主义现象，以想当然尔的想法与惯性来服务顾客，很难感受到消费者 …
05-15 2020 直击现场停、看、听 丰田式精益服务之旅 华硕在学丰田，鸿海在学丰田，华航、台新银行、新竹货运等知名企业都在学丰田，大家一致的想法是透过标竿学习的吸星大法，期望能够练就争霸市场的降龙十八掌。丰田的武林绝学，众人称之为精益思想(Lean T …
05-14 2020 精益流程，提升企业营运绩效 依照ISO9000基本原理与术语3.4.1，流程定义为：「一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动」(注1)。其基本架构如下图一，一个流程的输出通常是其他流程的输入。 企业是 …
05-14 2020 精益服务(Lean Service) 餐会的体验 睽违多年的大学同学会召开，相聚分享25年来在社会企业、机关服务经验，悄悄的取代毕业那几年，见面尽是聊当兵时的辛酸奇遇，除了话题与分享方式不同，历经年岁增长、身体健康变化及社会俗事磨练，聚会场域寻找 …
05-14 2020 精益概念在医疗服务之应用 企业的竞争利基多建构在产品的成本、品质与交期上，故如何用最有效率的方法来整合公司的人力及生产资源，把品质优良的产品在合理的价格下快速的送达客户手中，就成了企业掌握客户忠诚度的最佳利器。在过去数十年 …
05-14 2020 「精益生产」导入的关键思维 前言 丰田(TOYOTA)，大家一定立即联想到它那酷似牛头的标誌，更是现今人们购车时必然的参考；然而丰田成功的基础，绝非单纯企业标誌，而是源自它背后的管理制度、思维与理念，也就是目前各界群起效仿的 …
05-14 2020 精益六标準差的价值赢在5S消除浪费的基础上 一、流程精简与提升效率 过去以来，国内中小企业，从人事组织到作业流程上，存在着某种程度的浪费，这些浪费有些人根本不会去注意到它，久而久之就形成了浪费的根源，企业在推动六标準差品质改造计划，首先需要 …
05-14 2020 「精益生产」解密大公开 — 如何利用生产日报表检出生产浪费 相信对精益生产了解的读者都知道，生产系统浪费可区分为七大部分，分别是生产过剩的浪费、搬运的浪费、库存的浪费、加工本身的浪费、等待的浪费、动作的浪费以及不良品的浪费等等。 各位可以回想一下，在众 …
